Terugbetalingsbeleid

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. We hanteren daarom een retourbeleid van 14 dagen. Je hebt dan na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Je artikel moet om in aanmerking te komen voor een retour in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Wil je een retour starten? Je kan dan contact met ons opnemen via info@noodmaatje.nl. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Retour is altijd op eigen kosten.

Schade/Problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij kunnen het probleem dan evalueren en het voor je oplossen.

Artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Er zijn bepaalde soorten artikelen die niet geretourneerd mogen worden. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Je wordt bij goedkeuring automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@noodmaatje.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.